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¿Deben los negocios locales estar en las redes sociales?

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Tengámoslo claro: las pequeñas empresas locales (la cafetería del barrio, la librería del pueblo, la zapatería…) no pueden contratar un Community Manager, ni tienen una estrategia de publicación en redes sociales, ni analizan los resultados, ni pueden tener un blog actualizado para generar contenidos… En muchos casos crean un perfil de Facebook que unen a un perfil de Twitter y van publicando en una de las redes. No digo que lo hagan sin norte. Más o menos se han hecho un plan de qué cosas publicar, quizás incluso hasta temporización pero no pueden (por falta de recursos) hacer todo lo recomendable para una buena gestión del marketing de contenidos.

Por otro lado, hay empresas locales que tienen sus clientes off line y que no tienen el objetivo de vender por internet o ampliar su mercado a través de la web.

Entonces, ¿es recomendable para estas pequeñas empresas locales gestionar su marca en redes sociales? A pesar de esto, yo creo que sí porque las redes sociales aportan beneficios también en estos casos:

– Redes como Facebook también cuentan con muchos usuarios en localidades pequeñas que interactúan, y mucho, en las redes. Si los clientes de nuestro negocio son nuestros vecinos y éstos también están en las redes, nuestra empresa ha de tener presencia allí.

– En las redes sociales recordamos nuestros productos y servicios, destacamos aquello que hacemos y promocionamos nuestro negocio. Aunque nuestros clientes estén cerca, no siempre pasan por nuestro negocio y las redes son una forma fantástica de recordarles que estamos allí.

– Creamos nuestra pequeña comunidad de usuarios alrededor de nuestra marca que dará más visibilidad, también, a nuestro producto. En estos casos no hay que esperar grandes números de seguidores, pero pequeñas acciones y resultados a nuestro nivel, pueden ser muy útiles para la difusión y visibilidad de nuestro negocio.

– El uso de Facebook o Twitter es gratuito, con lo que la inversión para un negocio local no es muy grande y podemos tener unas herramientas de difusión y marketing fantásticas. Pero no por ello hay que estar en todas partes, al contrario. Es mejor estar en pocos perfiles pero que podamos mantener a intentar abarcar más y dejar perfiles desatendidos. Habrá que escoger la red que nos parezca más útil y, si bien no podremos dedicarle todo el tiempo que seguramente se merecería y que un profesional contratado podría aportarle, sí hay que pensar en qué tipo de contenido queremos publicar, cuándo lo vamos a hacer y hacer un seguimiento diario de nuestro/s perfil/es.

Habrá pequeños negocios que directamente no quieran estar en las redes sociales porque sus clientes pasan por delante de su tienda y ya los ven. Perfecto. No creo que sea obligatorio usar el marketing 2.0. y estar por estar no tiene ningún sentido. Pero para los que sí quieren aprovechar estas herramientas, adelante. Puede ser una ayuda pero teniendo en cuenta dos cosas: hay que tener paciencia (las comunidades en internet se construyen poco a poco) y valorar que pequeños resultados pueden ser muy importantes.

Marca personal: apuesta por ti mismo

Me gusta el concepto de marca personal. Creo que por ahí tenemos que trabajar todos. Nuestro principal activo somos nosotros mismos y tenemos que trabajar y vender nuestra imagen. En estos tiempos de incertidumbre se hace aún más patente la necesidad de apostar por uno mismo y no depender de empresas que nos puedan dar trabajo. Por ello, el concepto marca personal inunda la red.

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Pero, ¿qué es la marca personal? La marca personal (en inglés Personal Branding) consiste en considerarse uno mismo como una marca que, al igual que las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales. Es decir, se trata de buscar aquello que nos distingue, aquello que sabemos hacer, aquello que queremos hacer y darnos a conocer. Es una estrategia de promoción personal.

La Web 2.0 se ha convertido en una herramienta clave para el desarrollo de una marca personal ya que permite difundir fácilmente qué sabemos hacer. De la misma manera que las empresas usan las redes sociales en sus acciones de marketing, para una estrategia de marca personal también hemos de aprovechar las oportunidades de promoción y difusión que nos ofrecen estas herramientas.

Un blog es la principal herramienta 2.0. para la marca personal ya que es allí donde se pueden mostrar los conocimientos de cada uno. Hay que tener siempre presente que una bitácora requiere de constancia y dedicación y que la creación de contenidos es la clave para ir posicionándolo en el sector poco a poco. También se pueden optar por otros canales de difusión de contenidos como, por ejemplo, youtube para publicar vídeos. Los contenidos audiovisuales tienen mucha fuerza en Internet.

Y para difundir los artículos del blog o los vídeos nada mejor que las redes sociales. Se puede empezar por las más comunes: facebook, twitter, linkedin.

La marca personal no es solo un concepto 2.0. Se puede (y se debe) trabajar off line. Pero las herramientas 2.0. facilitan llegar a más gente y difundir mejor la imagen. Hay que trabajar en ambos ámbitos (on y off line) porque la marca personal se crea allí donde dejamos nuestro saber hacer.

Lo principal es buscar aquello que nos gusta, aquello que sabemos hacer y definir la estrategia para venderlo. Y luego, trabajo, constancia y paciencia. Venderse a uno mismo puede necesitar un camino largo, pero, sin duda, será el más satisfactorio de todos.

El ‘kit’ 2.0. de la persona emprendedora

Impartí una charla en el municipio de Vélez-Málaga dentro de las Jornadas de Empleo Atodacosta. La charla que me encargaron llevaba por título “El ‘kit’ 2.0. de la persona emprendedora. Redes sociales y Marketing 2.0.“. Basándome en el título intenté hacer una recopilación de algunas herramientas gratuitas que pudieran ser útiles para emprendedores. Presenté (que no expliqué) 28 herramientas y para qué podían servir con el objetivo de que cada asistente valorara sus necesidades y a partir de ellas tuviera una idea de cómo gestionarlas.

Porque me parece fundamental pensar primero qué necesitamos y luego explorar qué herramientas 2.0. pueden ser más útiles para nuestros objetivos

Os dejo aquí la presentación: