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¿Está Google haciéndonos perder la memoria?

Hace unos años ejercitábamos más la memoria. Por ejemplo, nos aprendíamos números de teléfono o hacíamos sencillas cuentas cuando íbamos a la compra. Hoy para todo eso, tenemos a mano un teléfono o cualquier otro dispositivo que nos facilita la tarea. Este es sólo un sencillo pero válido ejemplo de una de las consecuencias que, tanto a nivel psicológico como social, está causando el uso de Internet y las redes sociales.

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Es innegable la altísima presencia de Internet en la sociedad. Estamos permanentemente conectados y, además, cada vez los dispositivos nos facilitan más esta conexión. Es obvio que esto produce cambios en la forma en que nos comunicamos, relacionamos y también en las habilidades cognitivas que desarrollamos (lectura, atención, memoria, capacidad de búsqueda de información…)

¿Cuáles son estas consecuencias? A continuación propongo algunas

– Sufrimos de sobreinformación, lo que no significa que realmente estemos más informados. Nicholas Carr es autor del libro “¿Está Google haciéndonos estúpidos?” en el que dice que la “cacofonía de estímulos” proveniente de la Red ha hecho aumentar “la lectura insustancial, el pensamiento rápido y distraído y el aprendizaje superficial”

– Estamos hipersociabilizados. El ser humano es un ser social: nos gusta sentirnos conectados y las redes son una herramienta fácil para conseguirlo. ¿Puede esto provocar que no soportemos los inevitables momentos de soledad? Las personas necesitamos también momentos con nosotros mismos para construir nuestro yo individual.

– Cambios en el concepto de amistad ya que se establecen relaciones diferentes, algunas más fuertes o otras más débiles. Y cuantitativamente nos relacionamos con muchísima más gente.

– Las redes sociales favorecen la comunicación y es muy útil para personas tímidas e introvertidas. Amplia la vida social y puede ayudar a superar esa timidez ya que puede costar menos decir las cosas a través de las redes que cara a cara.

– En internet se fomenta la multitarea pero también la dispersión y la falta de concentración. Las continuas interrupciones para el envío de mensajes o comunicaciones a los amigos, para ver qué se está diciendo en las redes, para consultar el correo electrónico. Perdemos eficacia y productividad. Habrá que saber controlar y gestionar mejor el tiempo.

– Ejercitamos menos nuestra memoria. Internet y motores de búsqueda son como una memoria externa. Ya no necesitamos almacenar según que datos porque a un solo click ya sabemos donde encontrarlos.

– En consecuencia con el punto anterior, desarrollamos habilidades de búsqueda de información, de investigación, de conceptualización para afinar en las búsquedas.

No sé si estas consecuencias son positivas o negativas, simplemente están ahí. La implantación y uso de las nuevas tecnologías es imparable y habrá que ver cómo nos van afectando tanto individual como conjuntamente. La sociedad evoluciona y parece que, en nuestro tiempo, Internet es un factor provocador de esta evolución.

Internet como aliado en la búsqueda de empleo

Tercer programa de “Torrox en la red” la sección de Radio Torrox en la que hablo sobre nuevas tecnologías. En esta ocasión tratamos sobre como Internet puede ayudarnos en la búsqueda de empleo. Claro está que no es tarea fácil, y menos tal y como están las cosas actualmente, pero nunca hay que desanimarse y tampoco estar parado. Hay que moverse, darnos a conocer, informar de nuestra valía… e Internet nos puede ayudar.

Trabajo

Los recursos que comentamos, fueron desde lo más básico (bolsas de trabajo on line) hasta opciones más proactivas (darnos a conocer). Los temas tratados fueron:

Bolsas de trabajo on line.
Generales y específicas, donde podemos tener nuestro currículum y seleccionar el ámbito y la provincia que más nos interese. Importante mantener el curríuculum actualizado y revisa las ofertas con frecuencia.

Red de contactos o networking.
Las redes sociales nos ayudan a establecer contactos. Hay varias redes sociales orientadas al tema profesional pero la que tiene mayor volumen de usuarios actualmente es Linkedin. Linkedin es una red social profesional donde podemos introducir nuestro CV, contactar con otros profesionales, seguir a empresas, participar en grupos de diferentes temáticas, ver ofertas de empleo…

Facebook y Twitter pueden también servirnos ya que nos ponen en contacto con multitud de usuarios. Si las usas para buscar trabajo, piensa en estas redes como herramientas para este objetivo: qué información publicas, que fotos, que imagen das de ti, que contactos tienes…

Creatividad
Hoy en día la competitividad a la hora de encontrar trabajo es muy alta, con lo que hay que destacar entre otros candidatos. Por ello se han puesto de moda:

– Videocurrículums
– Infografías
– Currículum social
– Webs o ideas imaginativas: Currículums en forma de tetrabrick de leche, como envoltorio de tableta de chocolate, como plano de metro, códigos QR en tarjetas o CV…

Cuanto más creativos y originales, más fácil será destacar. Pero siempre sin perder de vista nuestro objetivo. Las redes sociales nos ayudarán a difundir nuestro CV y si llama la atención, será más sencillo que circule (por la viralidad de los contenidos) y llegue a más gente.

Mostrar qué sabemos hacer

– Crear un blog y publicar nuestros conocimientos.
– Usar las redes sociales para difundir los artículos del blog
– Trabajar nuestra red de contactos.

Se trata de definir nuestra marca personal en la red para que cuando alguien necesite un profesional de nuestro sector, nos tenga presentes y se acuerde de nosotros.

Y, sobre todo, hay que mantenerse siempre activo.

Si quieres oír el programa completo, pulsa en la radio:

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Torrox en la red. Programa 3: Aprovecha Internet para buscar trabajo

El poder del cliente o venganza 2.0.

Dave Carroll es un músico canadiense que viajó con la compañía aérea United Airlines en la primavera de 2008 con su grupo Sons of Maxwell. En el viaje, de Halifax a Omaha, su guitarra Taylor, con un valor de unos 3.500$, fue seriamente dañada (rota por el mástil). Carroll se puso en contacto con la compañía pidiendo responsabilidades. United Airlines no negó el hecho, pero no le ofreció ninguna compensación. Después de 9 meses en que estuvo hablando con diversas personas de la compañía que le pasaban de un teléfono a otro, finalmente le comunicaron que no harían nada por compensar la pérdida. El músico informó a la persona que le dio la última respuesta (Mrs. Irlweg, atentos a su nombre) que escribiría tres canciones sobre su experiencia, grabaría vídeos y los colgaría en Internet.

El primer vídeo, United Breaks Guitar, publicado en julio de 2009, tiene ya casi 12 millones de visitas. Enlazo a la versión con subtítulos en castellano:

La compañía no dio la suficiente importancia a la dimensión que podían alcanzar los vídeos de Carroll. A las visitas a los vídeos se sumó la difusión que hicieron del caso medios de comunicación como USA Today, Newsweek y The Wall Street Journal.

Además de la mala publicidad para la empresa, las acciones de United Airlines en bolsa perdieron valor (el equivalente a 51.000 guitarras Taylor). Finalmente, la compañía pidió disculpas a Dave Carroll y se ofreció a compensarle por la guitarra. El músico no aceptó el dinero y la aerolínea, en un intento de mejorar su imagen, donó la cantidad a una organización musical sin ánimo de lucro.

Carroll ha publicado también un libro explicando el caso “United Breaks Guitar. El poder de una sola voz en la era de los Social Media”

Un ejemplo (como hay otros) de que una mala experiencia de un cliente compartida gracias a Internet y las redes sociales puede tener importantes consecuencias para las empresas. Es el poder del nuevo consumidor.

Moraleja: cuida a tus clientes, escúchalos y atiende sus quejas.